نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيف تتعامل XEENON LTD، الجهة المشغّلة والمسؤولة عن معالجة بيانات الخدمة، مع معلومات مستخدمي تطبيق XEENON وخدماته التعليمية: الدورات والورش والمجتمع والمدرب الذكي وتنبيهات الأسواق. يمكنك استخدام قناة التواصل أدناه لطلبات الخصوصية. قراءة السياسة لا تعني موافقة تلقائية على معالجة تتطلب موافقة منفصلة.
معلومات الحساب والتحقق
نعالج الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد، وبيانات الملف الشخصي مثل الجنس ورمز البلد واللغة عندما تقدمها، والصورة الاختيارية ومعرّف الحساب وحالة التحقق. نستخدمها لإنشاء الحساب وإدارته والتحقق من البريد واستعادة الوصول وتقديم الدعم وتخصيص اللغة؛ وقد يُستخدم تاريخ الميلاد لتهنئة عيد الميلاد. تُخزّن كلمات المرور بصيغة مجزّأة وتُستخدم رموز تحقق مؤقتة. اطلب من الدعم تصحيح الحقول غير القابلة للتعديل داخل التطبيق. نجمع المعلومات التي تدخلها في نماذج التسجيل والملف الشخصي أو ترسلها للدعم مباشرة منك. في شاشة التسجيل الحالية، رقم الهاتف وتاريخ الميلاد والجنس حقول مطلوبة؛ الصورة الشخصية اختيارية.
التعلّم واستخدام الخدمة
نعالج التسجيل في الدورات والورش وصلاحيات الوصول وتقدم المشاهدة وإكمال الدروس ونشاط التشغيل والتفضيلات وحالة قراءة الإشعارات. نستخدمها لإتاحة المحتوى المصرح به واستئناف التعلّم وعرض التقدم وإدارة الخدمة. عند استخدام ميزات مدفوعة، نعالج بيانات الاستحقاق والمعاملة اللازمة للتحقق من الوصول. تخضع بيانات الدفع التي تقدمها لمزوّد دفع خارجي لسياسته.
الجهاز الواحد والبيانات التقنية
يستخدم حساب الطالب جهازًا نشطًا واحدًا. ينشئ التطبيق معرّفًا عشوائيًا في التخزين الآمن لربط الحساب بالجهاز؛ وهو ليس IMEI أو معرّف إعلانات. نعالج اسم الجهاز وطرازه ونظام التشغيل وإصداره وإصدار التطبيق، وعنوان IP والجلسات وأوقاتها وأحداث الأمان والأخطاء التشغيلية. الغرض هو إدارة الوصول ومنع مشاركة الحساب وإساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال. الانتقال إلى جهاز آخر يتطلب إعادة ضبط من الإدارة عبر الدعم. تُرسل بيانات الجهاز عند التسجيل أو تسجيل الدخول، وتنشأ سجلات الجلسات والمشاهدة والأمان تلقائيًا أثناء استخدام الخدمة.
حماية المحتوى والعلامة المائية
تُقدّم جلسات المشاهدة بروابط موقعة محدودة الصلاحية. قد تظهر علامة مائية تتضمن البريد أو الهاتف أو معرّفًا مرتبطًا بالجلسة للمساعدة في تتبع إعادة النشر غير المصرح به. قد تُسجّل أحداث التقاط أو تسجيل الشاشة وتُقيّد صلاحيات الوصول وفق الضوابط المتاحة. تختلف الإمكانات بحسب النظام والإصدار؛ لا نضمن منع كل لقطة أو تسجيل، ولا تعني هذه الإجراءات أن DRM مفعّل في كل بيئة. في مشغّل الفيديو الحالي تعرض العلامة المائية البريد الإلكتروني ورقم الهاتف كاملين عند توفرهما؛ وقد يراهما أي شخص يشاهد شاشتك أو نسخة منها.
المجتمع والتقييمات
تظهر منشورات المجتمع وصوره المعتمدة للأعضاء المؤهلين. تخفي ميزة المجتمع هوية المرسل عن الأعضاء، لكن يمكن للإدارة تحديده ومراجعة البلاغات والحظر. قد يكشف النص أو الصورة التي تنشرها عن هويتك رغم ذلك. تعرض التقييمات المنشورة اسم صاحبها وصورته عند توفرها والتقييم والتاريخ. لا تنشر بيانات شخصية أو مالية خاصة أو معلومات أشخاص آخرين دون مسوغ مناسب.
المدرب الذكي ومعالجة المحتوى
نعالج رسائل المدرب والصور أو المخططات المرفوعة وسياق التعلّم ومستوى المهارة لإنتاج ردود وتدريب تعليمي. تُحفظ المحادثات والتقييمات المرتبطة بها في الخدمة. تمر الطلبات عبر خادمنا، وقد تُرسل البيانات اللازمة إلى OpenAI عبر مزوّد الخدمة المهيأ؛ وقد تُعالج نصوص المجتمع وصوره بالذكاء الاصطناعي للإشراف. يعرض التطبيق خيار الموافقة على المشاركة، ويمكن سحبها من الملف الشخصي؛ يبقي الرفض وظائف التعلّم الأخرى متاحة. السحب يوقف الاستخدام الاختياري اللاحق ولا يحذف تلقائيًا البيانات السابقة؛ استخدم الحذف أو الدعم لذلك. لا ترفع كلمات مرور أو سجلات مالية خاصة. يخضع احتفاظ المزودين بالطلبات واستخدامهم لها لشروط الخدمة والإعدادات المنطبقة.
الإشعارات والأذونات
تُستخدم رموز الإشعارات وتفضيلاتك لإرسال إشعارات الدورات والورش والأمان والمحتوى وتنبيهات الأسواق التي تفعّلها. يمكنك تعطيل الإذن من إعدادات الجهاز وتعديل الخيارات المتاحة داخل التطبيق. يُستخدم الوصول إلى الكاميرا أو الصور عندما تختار رفع صورة؛ يمكنك رفض الإذن مع احتمال عدم إتاحة الميزة المرتبطة به. لا يعني رمز البلد الوصول إلى موقعك الدقيق.
أغراض المعالجة وأسسها
نستخدم البيانات لتقديم الخدمة المطلوبة وإدارة الحساب والتعلّم والدعم وحماية المحتوى والأمان وتحسين موثوقية الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. بحسب القانون المنطبق، قد تستند المعالجة إلى تنفيذ العلاقة التعاقدية، أو مصلحة مشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها مع مراعاة حقوقك، أو التزام قانوني، أو موافقتك حيث تُطلب. لا نعتبر مجرد استخدام التطبيق موافقة على كل غرض اختياري.
المعالجة الدولية والروابط الخارجية
قد يعالج مقدمو الخدمات بياناتك خارج بلد إقامتك حيث تختلف القوانين. تُطبق ضمانات النقل التي يقتضيها القانون المنطبق عند الحاجة. عند فتح رابط خارجي أو التواصل عبر WhatsApp، تعالج تلك الجهة البيانات وفق سياستها أيضًا. لا ترسل للدعم كلمة المرور أو رمز التحقق؛ قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من ملكية الحساب.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والتعلّم والمحادثات ما دامت لازمة لتشغيل الحساب وتقديم الميزات، أو لغرض قانوني أو أمني مشروع. تخضع رموز التحقق والجلسات لفترات صلاحية. عند حذف الحساب تزال سجلاته المرتبطة من الخدمة النشطة وتُجدول الملفات الشخصية للإزالة. قد تبقى نسخ احتياطية وصور مخزنة مؤقتًا ونسخ لدى المزودين وفق دوراتهم؛ لا نعد بالحذف الفوري من كل نسخة. تبقى إيصالات حذف إدارية دون هوية الحساب، وقد تبقى بصمة جهاز محظور عند تطبيق حظر إداري لمنع إساءة الاستخدام. اسأل الدعم عن مدد الاحتفاظ المنطبقة على طلبك.
حذف الحساب والبيانات
لحذف حساب XEENON داخل التطبيق: الملف الشخصي ← حذف الحساب ← تأكيد. يُحذف الحساب وسجلاته المرتبطة في الخدمة النشطة، بما فيها الجلسات والأجهزة والمنشورات والتقييمات والتسجيلات وتقدم التعلّم ومحادثات المدرب. يُفقد الوصول المرتبط بالحساب ولا يمكن التراجع عن الحذف. إذا تعذر الدخول، أو لتقديم الطلب من الويب، استخدم زر الدعم أدناه واكتب «طلب حذف حساب XEENON» مع البريد المسجل لبدء التحقق. يمكنك طلب حذف بيانات محددة، وسنوضح أي أثر على الخدمة. حذف الحساب لا يصدر استردادًا ماليًا أو يلغي تلقائيًا اشتراكًا تديره جهة دفع خارجية؛ أدر أي اشتراك قائم لدى تلك الجهة. الحذف الذاتي من التطبيق لا يتطلب الاتصال بالدعم أو تثبيت WhatsApp؛ قناة الدعم خيار إضافي للمساعدة.
ابدأ طلب الحذف عبر الدعم ↗حقوقك وخياراتك
بحسب القانون المنطبق، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة وتصحيحها أو حذفها وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها ونقل البيانات حيث ينطبق ذلك وسحب الموافقة دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة. يمكنك تقديم شكوى لجهة حماية البيانات المختصة. قد نتحقق من هويتك قبل الاستجابة لحماية حسابك ونستجيب ضمن المدد المطلوبة قانونًا. تواصل مع الدعم للاعتراض على قيد أمني أو لطلب مراجعته.
أمن البيانات
نستخدم ضوابط صلاحيات على الخادم وتجزئة كلمات المرور وإدارة الجلسات وروابط محتوى محدودة الصلاحية وإجراءات تقنية وتنظيمية للحد من الوصول غير المصرح به. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بصورة مطلقة. حافظ على سرية بيانات الدخول وتواصل مع الدعم عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به.
خصوصية الأطفال
الخدمة تقدم تعليمًا عن الأسواق وليست مصممة لاستهداف الأطفال. لا نتعمد جمع بيانات طفل دون سند أو موافقة يقتضيها القانون. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلًا قدم بياناته على نحو غير مسموح، تواصل معنا للتحقق واتخاذ الإجراء المناسب بما فيه الحذف عند اللزوم. تختلف متطلبات السن والموافقة بحسب البلد.
المحتوى التعليمي
الدورات والتحليلات وتنبيهات الأسواق وردود المدرب مخصصة للتعليم والمعلومات وقد تحتوي أخطاء. لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات استثمارية أو تنفيذ صفقات نيابةً عنك. لا يمثل المحتوى ضمانًا للنتائج أو نصيحة استثمارية شخصية.
التحديثات والتواصل
قد نحدث السياسة عند تغيير الخدمة أو ممارسات البيانات أو المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ التحديث في أعلى الصفحة ونقدم إخطارًا مناسبًا بالتغييرات الجوهرية عند اللزوم. أرسل أسئلة الخصوصية وطلبات الوصول والتصحيح والحذف إلى دعم XEENON LTD أدناه.
لنتحدث عن خصوصيتك
XEENON LTD
دعم الخصوصية وطلبات البيانات عبر WhatsApp
لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق. فتح الرابط لا يرسل رسالة تلقائيًا.